Es werden E-Learning-Module angeboten, um alle Entwickler, Redakteure von Inhalten (einschließlich PDF-Dokumenten), Webmaster, Projektleiter, Organisatoren, UX-Designer usw. zu sensibilisieren.

Schulungsmodule, die auf die verschiedenen Profile zugeschnitten sind, werden von der Schulungsabteilung angeboten und in den Weiterbildungskatalog aufgenommen. So können sich beispielsweise Entwickler und Webmaster darin schulen lassen, auf barrierefreie Weise in HTML und in Sprachen zur Entwicklung von Webseiten und Bildschirmen für mobile Anwendungen zu entwickeln. Für die Entwickler von Komponenten und strategischen Anwendungen wird eine weiterführende Schulung angeboten.

Wir verlangen, dass jede externe Lösung die Barrierefreiheitsstandards erfüllt, um in unseren Anwendungspool aufgenommen zu werden.
Diese Anforderung wird in den Verträgen festgeschrieben, die mit externen Anbietern abgeschlossen werden.

Jeder Nutzer, der auf ein Problem mit der Barrierefreiheit stößt, sollte dies über die Kontaktmöglichkeiten der Website oder der mobilen Anwendung melden.

Ein internes System zur Verwaltung von Anomalien ermöglicht die systematische und schnellstmögliche Berücksichtigung aller gemeldeten Probleme.

Dank der Maßnahmen zur Sensibilisierung für die Barrierefreiheit und der angebotenen Schulungen wird die Barrierefreiheit von Beginn eines Projekts an berücksichtigt.

Während der gesamten Dauer des Projekts werden für alle Akteure Wissens-, Lern-, Hilfs- und Kontrollmittel bereitgestellt:

• eine interne Dokumentation, die über ein Portal zu digitaler Barrierefreiheit abgerufen werden kann
• ein intern entwickeltes Tool, mit dem sichergestellt wird, dass bei der Aktualisierung von Inhalten zumindest die Hauptkriterien der Barrierefreiheit erfüllt werden
• mindestens ein Bildschirmleser für den Test von Webseiten
• ein Fachteam für den Support.

Gleichzeitig wurde der Entwicklungsprozess durch Schritte zur Prüfung der Barrierefreiheit ergänzt.

Most developers of our websites and mobile applications work in a proprietary technical environment.
Diese Umgebung stellt Komponenten bereit, die so überarbeitet werden, dass sie den Normen für Barrierefreiheit entsprechen; bei neuen Komponenten werden die Regeln für Barrierefreiheit automatisch einbezogen.

Die gemeinsamen Inhalte der Seiten der Websites werden von einem einzigen Team verwaltet, das speziell für die Barrierefreiheit geschult ist.

Zur Erstellung bestimmter Web-Inhalte oder Word- und PDF-Dokumente werden interne Tools verwendet.

Über das ganze Jahr hinweg werden auf Anfrage Schnellprüfungen (Analysen) zur Bewertung der Barrierefreiheit von künftigen Anwendungen oder von Entwicklungen durchgeführt. Die Analysen werden von internen Sachverständigen für Barrierefreiheit durchgeführt. Geprüft wird eine geringe Zahl an Kriterien aus dem Testfall-Repository, die aufgrund ihrer Relevanz je nach Kontext der Anwendung und Anforderungsstufe (blockierend, wichtig) ausgewählt werden.

Die Websites und mobilen Anwendungen von Crédit Mutuel Alliance Fédérale sowie die von der EAA-Regelung betroffenen Dienstleistungen werden von einem externen Dienstleister auditiert, wobei ein Konformitätsgrad bestimmt wird, der zur Erstellung ihrer Barrierefreiheitserklärung dient.

Die Audits zur Barrierefreiheitserklärung von Webseiten oder mobilen Anwendungen werden mindestens einmal alle drei Jahre durchgeführt.

Für jede bei einer Prüfung festgestellte Abweichung wird ein Team bestimmt, das für die betreffende Korrektur zuständig ist.
Für jedes dieser Teams wird ein standardisierter Korrekturantrag erstellt, der dann in den Entwicklungsprozess einfließt.
Den Entwicklern stehen ein First-Level-Support und eine spezielle Website zur Verfügung, die ihnen bei den Korrekturen helfen sollen.
In der Regel werden diese Korrekturen im Rahmen eines Gegenaudits oder eines neuen Audits bestätigt oder für ungültig erklärt.