Rendez-vous vidéo : connectez-vous en un clic !

Vous avez prochainement un rendez-vous vidéo fixé avec votre conseiller ? Connectez-vous en un clic le jour J, depuis votre Espace Client.

Temps de lecture : 2 min

Vérifiez le fonctionnement de votre matériel avant votre rendez-vous

Smartphone, tablette, ordinateur : vous pouvez vous connecter au rendez-vous vidéo avec votre conseiller depuis l'équipement de votre choix. Assurez-vous simplement, qu'il dispose :

  • d'un haut-parleur et d'un micro (vous pouvez également utiliser un casque)
  • d'une webcam (facultative).

Nous vous recommandons également de tester votre matériel avant le jour du rendez-vous pour éviter les mauvaises surprises.

Le jour J, accédez à votre rendez-vous en un clic !

Inutile d'installer une application sur votre ordinateur : le jour du rendez-vous, vous n'avez qu'à cliquer sur le lien accessible depuis votre Espace Client.

Pour le trouver :

  1. Connectez-vous à votre Espace client
  2. Ouvrez l'espace conseiller, situé en haut de votre écran (à côté du bouton de déconnexion)
  3. Cliquez sur l'onglet Rendez-vous
  4. Cliquez ensuite sur le lien « Se connecter au rendez-vous vidéo » qui vous permettra de lancer votre rendez-vous.

Il ne vous reste plus qu'à saisir votre nom et à cliquer sur « Ok » pour rejoindre votre conseiller.

Profitez des fonctionnalités qui vous sont proposées

Au clic sur les icônes situées au bas de la vidéo, vous pouvez ainsi, selon vos souhaits :

  • activer/désactiver votre caméra (sur votre smartphone, il vous est également possible de changer de caméra, en cliquant sur l'icône « . » située en haut de votre écran)
  • activer/désactiver votre micro
  • vous déconnecter de la réunion
  • présenter un document, ou partager votre écran si vous utilisez votre ordinateur
  • accéder à la liste des participants à la réunion
  • communiquer par écrit avec votre conseiller.

Échangez avec votre conseiller en toute confidentialité

L'espace que vous rejoignez lors de votre rendez-vous vidéo est totalement sécurisé. Le contenu de vos échanges, écrits ou oraux, avec votre conseiller est totalement confidentiel1.

Nous vous rappelons, à ce titre, que vous devez effectuer votre entretien dans un espace clos et isolé de tout contact avec le public. Il vous est également interdit d'enregistrer ou de diffuser l'image de votre ou vos interlocuteurs2 (photo ou vidéo) ou de toute image présentée3 (photo ou vidéo) lors de cet entretien vidéo.

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