Comptes

Fin du code par SMS pour confirmer vos opérations bancaires

Qu'est-ce que l'authentification forte ?

L'authentification forte est une procédure de vérification de votre identité. Elle demande que l'accès à vos comptes et vos opérations de paiement en ligne soit vérifié avec au moins 2 des 3 éléments suivants :

  • un élément que vous seul connaissez (mot de passe, code, etc.)
  • un élément que vous seul possédez (téléphone mobile, carte à puce, etc.)
  • une caractéristique personnelle (empreinte digitale, reconnaissance vocale, etc.).

Vous utilisez l'application CIC ?

  • Vous utilisez l'application CIC pour accéder à vos comptes ou confirmer des paiements en ligne sur des sites marchands : rien ne change.
  • Vous utilisez notre site pour accéder à vos comptes : vous devez confirmer votre identité à l'aide de l'application CIC pour accéder à votre Espace client.

Comment ça marche ?

  1. Connectez-vous à votre Espace client en ligne en renseignant votre identifiant et votre mot de passe.
  2. Ouvrez votre application et confirmez votre identité (la fenêtre de Confirmation Mobile s'ouvre automatiquement).
  3. Votre identité est confirmée, vous pouvez accéder à votre Espace client en ligne.

Vous n'utilisez pas l'application CIC ?

Nous vous conseillons de télécharger notre application (disponible sur iOS 11 et supérieur et Android 4.4 et supérieur). Vous pourrez ainsi bénéficier du service Confirmation Mobile pour accéder à vos comptes et opérations, et valider vos paiements en ligne sur des sites marchands :

  • depuis l'application en renseignant votre identifiant, votre mot de passe et votre code de Confirmation Mobile
  • depuis l'Espace client en ligne en confirmant votre identité depuis votre application.
Disponible sur App Store Disponible sur Google Play

Vous ne possédez pas de smartphone ou vous ne pouvez pas télécharger l'application CIC ?

Nous vous proposons la solution d'authentification Digipass®, un boîtier-lecteur de code qui vous permettra de vous connecter à votre Espace client et réaliser des opérations de paiements depuis votre ordinateur. Parlez-en avec votre conseiller.

Vous avez oublié votre identifiant ou votre mot de passe ?

Vous pouvez les demander tout de suite, à condition d'enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles. Sinon, vous pouvez les recevoir par courrier sous 8 jours.

Réinitialiser vos identifiants

1 Directive 2015/2366 dite Directive sur les Services de Paiement 2, complétée par le règlement délégué 2018/389. Les normes techniques de la DSP2 visent notamment à harmoniser la réglementation européenne sur les paiements.