Mode d'emploi |

Participer à un rendez-vous en vidéo

La configuration logicielle requise

Afin de pouvoir profiter du rendez-vous en vidéo avec votre conseiller, voici les différentes configurations (c'est-à-dire le système d'exploitation et le navigateur utilisé) compatibles.

Les systèmes d'exploitation pris en charge sont :

  • OS X 10.8 ou version ultérieure pour MAC
  • Windows 7 ou version ultérieure pour PC
  • Android pour Smartphone et Tablette
  • iOS pour iPad et iPhone

Les navigateurs pris en charge sont :

  • Google Chrome 34 ou version ultérieure
  • Mozilla Firefox 38 ou version ultérieure
  • Safari
  • Internet Explorer 11

La configuration matérielle requise

Pour pouvoir mener à bien votre rendez-vous avec votre conseiller, votre ordinateur doit être équipé :

  • De haut-parleurs et d'un micro ou d'un casque équipé d'un micro
  • D'une webcam (optionnelle)

Lancement du rendez-vous

Le jour de votre rendez-vous vidéo avec votre conseiller, 10 minutes avant l'heure fixée :

  • Connectez-vous à votre site de banque à distance
  • Rendez-vous dans l'espace conseiller, sur la page « Rendez-vous »

Un lien vous permettra de lancer votre rendez-vous vidéo en suivant les étapes décrites :

Saisir votre nom et cliquer sur « Joindre la réunion »
Cliquer sur « Exécuter »
Cliquer sur « Accepter »
Votre conseiller va vous inviter à le rejoindre

L'espace de réunion

Le rendez-vous avec votre conseiller apparaît au sein de votre navigateur dans un espace de réunion dédié :

 

La barre d'icônes qui s'affiche en bas de la fenêtre permet de :

  • Dialoguer par messagerie instantanée
  • Démarrer l'audio (le son passe par l'ordinateur)
  • Démarrer la vidéo
  • Présenter un document (demander le rôle de présentateur à votre conseiller)

 

La roue crantée en haut à droite permet d'accéder aux options du choix des périphériques audio et/ou vidéo souhaités lors du rendez-vous :

options