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Comprendre le très haut débit

Informations pédagogiques sur les technologies très haut débit (THD) d'accès à internet, leurs principaux avantages et leurs caractéristiques.

Synthèse sur les différentes technologies et leurs performances

Fibre
Fibre jusqu'au domicile Fibre (sauf raccordement du domicile)1
Débit descendant Jusqu'à 1 Gb/s Jusqu'à 1 Gb/s

Fibre optique jusqu'au domicile

La fibre optique jusqu'au domicile permet d'atteindre des débits pouvant aller jusqu'à 1 Gigabit par seconde en débit descendant (soit jusqu'à 100 fois plus que les meilleurs débits ADSL !).

Selon votre situation géographique et l'avancée du déploiement de la fibre optique, vous pouvez être éligible aux débits suivants :

Caractéristiques des technologies FTTH-Point-à-Point et FTTH-GPON du réseau fibre

Fibre (sauf raccordement du domicile)1

Depuis plusieurs années, notre partenaire SFR modernise le réseau de télévision câblé historique avec de la fibre (sauf raccordement du domicile)1. Cette modernisation permet désormais de proposer un service d'accès à internet très haut débit et un service de téléphonie, en complément du service TV by Numéricâble.

Selon votre situation géographique et l'avancée du déploiement de la fibre (sauf raccordement du domicile)1, vous pouvez être éligible aux débits suivants :

Caractéristiques des technologies 30 Mb/s et 1 Gb/s du réseau fibre

Optimiser votre débit

Comment optimiser la qualité de votre accès internet fibre ?

  • Il est recommandé d'arrêter tout téléchargement/streaming et de fermer les autres onglets de votre navigateur et les applications susceptibles de consommer de la bande passante comme par exemple les jeux en ligne ou les applications d'échange de fichiers (« Peer to Peer »).
  • Nous vous incitons à privilégier une connexion filaire RJ45 pour votre ordinateur plutôt qu'un accès Wi-Fi ou l'utilisation d'un CPL et à déconnecter les autres appareils reliés à votre box (autres ordinateurs, smartphones, tablettes, décodeur TV...).
  • Il est conseillé de refaire le test plusieurs fois et à différents moments de la journée pour comparer les résultats qui peuvent fluctuer.
Réseau fibre
Fibre jusqu'au domicile Fibre (sauf raccordement du domicile)1
Conseils Ne courbez pas le câble de fibre optique : il est très fragile ! Pensez à bien visser le câble coaxial dans le modem et sur la prise murale

Test d'éligibilité

Découvrez dès maintenant si le très haut débit est disponible chez vous en contactant votre service client au : No Cristal 0 969 360 200 appel non surtaxé

Mesures de qualité de service

La décision ARCEP n°2008-1362 impose à chaque opérateur fixe ayant plus de 100 000 abonnés :

  • de publier sur son site internet, pour ses offres résidentielles et pour chaque configuration d'accès (réseau téléphonique, ADSL, câble...), des indicateurs de qualité de service, normalisés par l'ETSI, tels que définis dans la décision et mesurés selon un référentiel commun établi par la Fédération Française des Télécoms ; la publication s'effectue sur une base trimestrielle,
  • de faire certifier par un auditeur indépendant à chaque opérateur fixe, l'objectivité, la sincérité et la conformité des mesures pour les indicateurs liés à l'accès, qui sont mesurés par l'opérateur lui-même,
  • de faire réaliser les mesures de qualité de services téléphoniques par un prestataire externe et indépendant de chacun des opérateurs,
  • de fournir une description du système de mesures servant de base à l'auditeur pour attester de la conformité des méthodes de mesures utilisées par l'opérateur.

Retrouvez l'intégralité de la publication des indicateurs de qualité de service fixe de SFR sur le site Institutionnel de SFR.

Gestion et priorisation du trafic

Sur l'ensemble des technologies d'accès, les services de téléphonie (VoIP) et TV sont priorisés devant le trafic internet afin d'améliorer la qualité de ces services.

Dimensionnement du réseau et politique de filtrage

  • Plusieurs éléments peuvent influer sur le débit des échanges de données entre vous et l'internet. Notamment le dimensionnement du réseau amont du fournisseur de services, les éventuelles interconnexions avec d'autres réseaux, les capacités du raccordement au réseau de l'éditeur de service et le dimensionnement de ses plateformes de services.
  • SFR a dimensionné son réseau afin que les clients profitent sans aucun ralentissement de tous les services disponibles sur internet. Une supervision permanente est effectuée afin de permettre l'ajout de capacité si nécessaire.
  • Aucune politique de filtrage n'est appliquée sur les accès internet fixe privés

Les conditions d'accès aux services internet très haut débit

Réseau fibre
Fibre jusqu'au domicile Fibre (sauf raccordement du domicile)1
Internet Pour bénéficier du service Internet, vous devez être équipé de la Box Très Haut Débit Fibre ou Câble
Voix Pour bénéficier du service VOIP, vous devez être équipé de la Box Très Haut Débit Fibre ou Câble
Télévision Pour bénéficier du service TV, vous devez être équipé de la Box Très Haut Débit Fibre et du décodeur TV ou de la Box Très Haut Débit Câble
Le service TV est disponible en HD sur cette technologie (sous réserve d'équipements TV compatibles) Le service TV by Numericable est disponible en HD sur cette technologie (sous réserve d'équipements TV compatibles)
Débits En Fibre, le débit de votre ligne n'est pas contraint par l'éloignement avec le central téléphonique ou la qualité du réseau
  • Descendant : de 100 Mb/s à 1 Gb/s
  • Montant : de 50 Mb/s à 200 Mb/s
  • Descendant : de 30 Mb/s à 1 Gb/s
  • Montant : de 1 Mb/s à 40 Mb/s

Les perturbations possibles

Réseau fibre
Fibre jusqu'au domicile Fibre (sauf raccordement du domicile)1
Perturbations La fibre optique de bout en bout n'est pas sensible à l'installation électrique du logement desservi La fibre (sauf raccordement du domicile)1 n'est pas sensible à l'installation électrique du logement desservi.
Afin d'éviter d'éventuelles perturbations électromagnétiques, l'installation intérieure doit être réalisée par un professionnel selon les normes en vigueur et ne doit pas subir de détérioration