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conseiller accueil

Missions

Il a pour mission d'accueillir les clients dans l'agence et de traiter leur demande. Il participe au développement commercial à travers la vente de moyens de paiement, des services de banque à distance et de livrets d'épargne. Relais de l'activité de l'agence, il organise des rendez-vous pour les conseillers et leur transmet les informations qu'il a recueillies, notamment lors de l'accueil. Pour les produits et services plus complexes, il oriente les clients vers les autres commerciaux de l'agence.

Compétences et qualité requises

Considéré d'abord comme commercial, le sens de l'accueil et la vente sont les principales qualités du conseiller accueil. Un bon relationnel et une écoute active permettent au chargé d'accueil d'être réactif. Sa réussite passe aussi par une bonne organisation et une grande rigueur.