Le matériel nécessaire
Pour pouvoir mener à bien un rendez-vous avec votre banquier privé, votre ordinateur doit être équipé :
- D’un haut-parleur et d’un micro. Vous pouvez également utiliser un casque.
- D’une webcam – optionnelle.
Nous vous conseillons de tester votre matériel avant le rendez-vous afin de vous assurer du bon fonctionnement de votre ordinateur.
Avant de participer à un rendez-vous vidéo1
Les informations échangées lors d’un entretien vidéo1 avec votre banque sont confidentielles2. Vous devez effectuer votre entretien dans un espace clos et isolé de tout contact avec le public.
Il vous est rappelé qu’il est interdit d’enregistrer ou diffuser l’image de votre ou vos interlocuteurs3 (photo ou vidéo) ou de toute image présentée4 (photo ou vidéo) lors de cet entretien vidéo1.
Lancement du rendez-vous
Depuis votre ordinateur :
- Connectez-vous à votre Espace client5
- Cliquez sur Mon conseiller en haut à droite de votre écran
- Choisissez Rendez-vous puis cliquez sur Se connecter au rendez-vous vidéo1
- Autorisez l’utilisation du microphone et de la caméra.
L’espace de réunion
La barre d’icônes qui s’affiche en bas de la fenêtre permet de :
Dialoguer par messagerie instantanée
Démarrer l’audio (le son passe par l’ordinateur)
Démarrer la vidéo1
Présenter un document (demander le rôle de présentateur à votre banquier privé)