Rejoindre un rendez-vous vidéo positionné avec votre chargé d’affaires

Avant de participer à un rendez-vous vidéo¹

Les informations échangées lors d’un entretien vidéo¹ avec votre banque sont confidentielles². Vous devez effectuer votre entretien dans un espace clos et isolé de tout contact avec le public.

Il vous est rappelé qu’il est interdit d’enregistrer ou diffuser l’image de votre ou vos interlocuteurs³ (photo ou vidéo) ou de toute image présentée⁴ (photo ou vidéo) lors de cet entretien vidéo¹.

Lancement du rendez-vous

Depuis votre ordinateur :

• Connectez-vous à votre Espace client⁵
• Cliquez sur Mon conseiller en haut à droite de votre écran
• Choisissez Rendez-vous puis cliquez sur Se connecter au rendez-vous vidéo¹
• Autorisez l’utilisation du microphone et de la caméra.

Depuis votre application mobile⁶ :

• Identifiez-vous
• Rendez-vous dans l’onglet Mon conseiller
• Sélectionnez Gérer vos RDV, puis choisissez le rendez-vous programmé
• Choisissez Se connecter au rendez-vous vidéo¹
• Autorisez l’utilisation du microphone et de la caméra.

L’espace de réunion

La barre d’icônes qui s’affiche en bas de la fenêtre permet de :

• Dialoguer par messagerie instantanée
• Démarrer l’audio (le son passe par l’ordinateur)
• Démarrer la vidéo¹
• Présenter un document (demander le rôle de présentateur à votre chargé d’affaires)