Qualité et certification ISO

Les Services Bancaires Grands Comptes et Flux Corporate ont obtenu le renouvellement et l'extension de périmètre de la certification AFAQ ISO 9001 : 2015 sous référence 2008/31493.5. La certification est conduite par AFAQ AFNOR Certification, leader français et l'un des premiers organismes de certification au plan mondial reconnu par son éthique et son expérience.

Confirmation de la démarche d'amélioration permanente

La certification ISO confirme la stratégie menée pour la satisfaction de nos clients, par l'amélioration permanente de :

  • La qualité de nos prestations : axes prioritaires, revues périodiques avec nos clients, plans d'actions...
  • Notre offre de produits et services.
  • Nos organisations.
  • Les outils à disposition de nos clients.

Périmètre de certification

  • Mise en place technique des contrats flux et monétique.
  • Gestion des flux domestiques et internationaux émis et reçus : chèques, effets, virements, FAE, encaissements internationaux, cartes bancaires.
  • Gestion des opérations de ressources (épargne comptable et financière) et de crédits (mobilisation de créances commerciales).
  • Montage et suivi des cautions France et garanties internationales.
  • Gestion et suivi des comptes de toutes natures : comptes courants, comptes titres, assortis ou non de garantie (nantissement, gage...).
  • Opérations d'acquisition monétique corporate et prestations nationales groupe.

Services associés certifiés

  • Gestion administrative des comptes clients et des délégations de pouvoirs.
  • Gestion des contrats de connectique, télématique et internet.
  • Gestion des conditions et des facturations.
  • Gestion des contrats de monétique commerçants.
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Nos conseils

  • Informations

    Du changement dans les cartes

    La norme ISO qui règlemente la numérotation des cartes et l'enregistrement des BIN (Bank Identification Number) évolue à partir d'avril 2022.

  • Sécurité

    Chèques frauduleux

    La fraude par chèque augmente. C'est pourquoi nous vous invitons à la plus grande vigilance. Voici les bonnes pratiques pour payer et être payé par chèque.

  • Ingénierie sociale

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    Collectez des dons pour les associations qui œuvrent dans les domaines qui vous sont chers en proposant le micro don sur les TPE de vos points de vente.

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