Comment retirer des espèces sans votre carte aux distributeurs
Carte oubliée, muette ou encore défectueuse... on s’est déjà tous retrouvé dans cette situation délicate sans carte bancaire ou dans « l’entre-deux cartes », le temps de la re-fabrication d’une nouvelle carte. Dès lors, comment retirer des espèces ?
Mais saviez-vous qu’il existe une solution plus simple, à activer en toute autonomie ?
Au CIC, vous pouvez profiter du service E-Retrait : une solution gratuite, sécurisée, moins contraignante. Cette solution de dépannage vous permet de pallier toutes les situations où vous vous trouvez privé de carte temporairement.
Concrètement, grâce à votre espace client1 et parce que vous êtes titulaire d’une carte de paiement éligible, vous pouvez en effet très facilement obtenir 2 codes uniques communiqués par le CIC, vous permettant d’effectuer un retrait d’espèces dans un de nos distributeurs.
Vous pouvez également vous rendre au guichet de votre Agence CIC pour effectuer un retrait d’espèces, muni d’une pièce d’identité, en fonction du solde disponible sur votre compte courant. Précaution préalable importante : pour toute demande de retrait d’argent d’un montant supérieur à 1 500 €, il est recommandé de contacter sa Agence 48h avant.
Le conseil du CIC :
Soyez toujours prudent au distributeur ! Retrouvez nos recommandations pour effectuer vos retraits de façon sécurisée, pour éviter le vol par ruse au distributeur.
Comment activer le service E-Retrait ?
Vous pouvez activer le service E-retrait directement depuis votre espace client sur le web. Pour cela :
- Identifiez-vous
- Rendez-vous dans la rubrique Opérations puis cliquez sur E-retrait
- Munissez-vous de votre Carte de Clés Personnelle dans le cadre de l’identification renforcée
- Sélectionnez Numéros Virtuels
- Activez le service E-Retrait.
Vous pouvez également activer le service E-retrait directement sur l'application mobile CIC. Pour cela :
- Identifiez-vous
- Rendez-vous dans la rubrique Comptes en bas de votre écran
- Cliquez sur l'onglet Cartes puis sélectionnez la carte sur laquelle vous souhaiter activer le service E-retrait
- Sélectionnez Numéros Virtuels puis Gérer mes numéros
- Cliquez sur Activer E-Retrait (numéro virtuel de retrait) puis confirmez votre choix.
Bonne nouvelle, l’utilisation de numéros virtuels est gratuite.
Bon à savoir
L’info à avoir :
La première activation du service pour l’une de vos cartes nécessite l’intervention d'un chargé d’affaires.
Comment créer un nouveau numéro virtuel et réaliser un E-retrait ?
Pour retirer des espèces sans votre carte, vous devez disposer d’un numéro virtuel. Le numéro virtuel est un numéro unique qui vous permet un retrait simple et sécurisé. Pour le créer, quelques étapes simples :
-
1
Identifiez-vous via votre application ou sur votre espace client en ligne1.
-
2
Dans la rubrique Carte, choisissez la carte que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur Créer un nouveau numéro virtuel.
-
3
Saisissez le code de votre Carte de Clés Personnelle qui vous est demandé.
-
4
Choisissez le numéro virtuel E-Retrait et saisissez le montant du retrait d’espèce souhaité.
-
5
Authentifiez-vous avec Confirmation Mobile.
-
6
Votre numéro virtuel s’affiche à 10 chiffres et vous recevez votre code confidentiel par SMS.
-
7
Saisissez votre numéro virtuel ainsi que le code confidentiel.
Ce qu’il faut retenir en quelques points
- Le montant de dépannage est compris entre 20 € et 200 € par multiple de 20.
- Le nombre maximum d’E-Retraits varie : 1 opération par jour, 2 opérations par mois, et 4 opérations par an.
- Votre numéro de E-Retrait est valable 2 jours à compter de votre demande d’obtention.
- Le retrait ne peut être effectué qu’en une seule fois et peut être limité par le plafond de retrait de votre carte bancaire.
