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Les nouveaux canaux de la relation client

De nouveaux canaux de contact ont émergé ces dernières années, notamment grâce à internet. Quels sont-ils et comment sont-ils appréciés des clients ?

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Économie : les impacts étonnants de l'e-commerce

Forte rentabilité, maillage territorial important et prévisions d'embauche à la hausse. Lumière sur la vente en ligne et ses impacts socio-économiques.

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L'IoT arrive en entreprise

Les solutions IoT (internet des objets) intéressent de plus en plus les entreprises.

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Suivez vos chèques dans votre espace client

Vous pouvez désormais suivre l'encours de vos chèques et la disponibilité de vos chéquiers directement dans votre espace client.

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Chatbot et relation client

Les chatbots sont de plus en plus nombreux sur les sites et les réseaux sociaux en France. Mais à quoi servent-ils ?

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L'accès à vos contrats non bancaires facilité

Liez vos contrats non bancaires à votre espace client CIC.

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5 listes noires pour reconnaître les sites frauduleux

L'AMF, Autorité des Marchés Financiers, met à jour régulièrement une liste noire des sites internet et entités non autorisés, disponible sur son site.

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