Assurance auto : que faire en cas de bris de glace ?
Un éclat ou une vitre brisée ? Rassurez-vous, la garantie bris de glace peut être activée ! Couverture, déclaration et indemnisation bris de glace : faisons le point.
- Assurances
Temps de lecture : 3minutes
En bref
- En cas de bris de glace, le premier réflexe à avoir est de le déclarer à votre assureur
- Votre assureur vous orientera vers un réparateur agréé pour bénéficier d'avantages tarifaires
- L'aide de votre assureur accélère les démarches et vous couvre en cas de litige
Le bris de glace est-il couvert par votre assurance auto ?
Impact, fissure ou casse : un bris de glace est un sinistre qui endommage un élément vitré de votre véhicule. Contrairement aux idées reçues, la garantie bris de glace n’est pas forcément incluse dans un contrat d’assurance automobile. Dans certains cas, elle doit être souscrite en complément pour que vous soyez couvert en cas de vandalisme, accrochage ou de tout autre endommagement des parties vitrées de votre voiture. Mais quelles sont les « parties vitrées » prises en charge par la garantie ?
Qui dit bris de glace dit spontanément pare-brise, mais également :
- vitres latérales ;
- lunette arrière ;
- miroirs des rétroviseurs ;
- dispositifs d’éclairage avant et arrière, clignotants extérieurs montés en série ou non, y compris ceux intégrés au rétroviseur.
Pourquoi il est important de déclarer votre bris de glace
En cas de sinistre couvert, il est fortement recommandé de le déclarer au plus vite à votre assureur : vous avez 5 jours ouvrés après constat pour le faire.
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Accélérez la réparation de votre sinistre
En déclarant votre sinistre à l'assurance avant de faire réparer votre bris de glace, vous facilitez la prise en charge de votre remboursement : nos équipes vous orientent vers les garages partenaires, ce qui simplifie les démarches et accélère la réparation du bris de glace.
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Profitez d'une indemnisation ajustée
En vous rendant chez un réparateur agréé, vous avez la certitude de ne pas dépenser plus que nécessaire pour les réparations : vous n'avez aucun acte à régler hormis la franchise renseignée dans votre contrat.
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Evitez les litiges
En cas de litige avec le réparateur, pendant la réparation ou après avoir récupéré votre voiture, nos conseillers prennent le relai et entrent directement en relation avec lui. Vous ne vous souciez de rien.
Comment déclarer un sinistre bris de glace ?
Déclarer sur l'application mobile1
- Dans le menu, en bas de votre écran, allez dans l’espace Assurances.
- Cliquez sur « Déclarer un sinistre » puis expliquez en détail ce qu’il s’est passé.
- Joignez les documents que vous jugez nécessaires à votre déclaration.
- Validez et suivez en temps réel l’avancement de la procédure via votre application.
Déclarer via votre espace client1
- Dans la rubrique Opérations, cliquez sur « Déclarer / Suivre un sinistre ».
- Détaillez ce qu’il vous est arrivé le plus précisément possible.
- Ajoutez les documents utiles tels que les devis, factures, photos, etc.
- Validez votre déclaration, un gestionnaire prendra en charge votre demande.
- Suivez en temps réel l’avancement de votre sinistre.
Si vous préférez le téléphone
Vous pouvez également appeler Constatel au 03 88 14 17 17 :
- du lundi au vendredi entre 8h et 18h45
- et le samedi de 8h à 15h45.
Pourquoi faire appel à des garages partenaires agréés CIC ?
Quand il s’agit de frais de remplacement ou de réparation imprévus, la facture peut très vite mettre à mal votre budget. Carglass, Speedy, Mondial Pare-Brise, France Pare-Brise, A+Glass, Glass Auto Service et Actiglass sont tous des partenaires du CIC, contactez-les en priorité pour :
Indemnisation : comment ça se passe ?
Il se peut que la garantie bris de glace ne fonctionne que si aucun autre dommage n’a été commis sur votre véhicule. À titre d’exemple, la garantie vous couvre si seule votre vitre est brisée mais, à contrario, ne vous couvrira pas si votre vitre est brisée et qu’un objet a été dérobé. Dans tous les cas, comment demander une indemnisation ?
- Signalez le bris de glace auprès de votre assureur (déclarez le sinistre).
- Joignez les documents nécessaires (photos, description, devis de réparation, factures, etc.).
- Votre assureur analysera votre demande et vous indiquera si oui ou non il prendra en charge l’indemnisation de votre bris de glace.
Vos questions, nos réponses
L’assurance bris de glace couvre-t-elle le vol et le vandalisme ?
La garantie bris de glace vous couvre en cas d’acte de vandalisme sur l’une des parties vitrée de votre véhicule (selon les cas). Cependant, dans la majorité des cas, lorsque cela s’accompagne d’un vol, c’est la garantie « vol » qui rentre en jeu.
Y a-t-il un malus en cas de bris de glace ?
Aucun malus n’est appliqué en cas de bris de glace.