Wero, la solution mobile pour envoyer et recevoir de l'argent simplement

Wero : l'expérience du paiement instantané au CIC

Wero¹, la solution de paiement mobile instantané du CIC, transforme l’envoi d’argent en le rendant plus rapide, plus simple et sécurisé. Intégré à l’application CIC Pay, ce service permet d’effectuer un virement en quelques secondes, simplement à partir d'un numéro de téléphone, d'une adresse e-mail et désormais en utilisant un QR Code.

Plus besoin de saisir d’IBAN ou d’attendre : Wero répond aux besoins de paiement immédiat. Et avec le QR Code, c'est encore plus simple !

Quelques exemples d'utilisation de Wero

Wero s’adresse à tous les clients particuliers du CIC qui en sont équipés. Il facilite le remboursement d’un proche ou le partage de dépenses. Par exemple :

• au restaurant entre amis, vous payez l’addition et faites une demande de remboursement en quelques clics.
• votre enfant étudiant de plus de 18 ans a une dépense exceptionnelle, en 10 secondes à partir de son numéro de téléphone mobile, les fonds sont sur son compte.
• Pas d'IBAN, ni de numéro de téléphone ou d'e-mail ? Le QR Code vous permet d'envoyer / recevoir de l'argent à conditions d'être mutuellement utilisateur du service Wero et d'être à proximité.

Comment utiliser un QR Code pour envoyer ou recevoir de l'argent ?

• 

  Payer par QR Code avec Wero :

  1. Dans votre application CIC Pay, cliquer sur « Utiliser un QR Code » et scanner le QR Code proposé. Vous pouvez également le scanner directement avec l'appareil photo de votre mobile ;
  2. Vérifier le montant et confirmer votre envoi d’argent.

• 

  Demander de l'argent par QR Code avec Wero :

  1. Cliquer sur « Utiliser un QR Code » puis sur « Générer un QR Code » depuis l'application CIC Pay ;
  2. Présenter le QR Code à votre contact afin qu'il vous identifie ;
  3. Vous recevez l'argent sur votre compte en moins de 10 secondes.

Comment activer Wero sur CIC Pay ?

Pour utiliser Wero, il suffit d’être client du CIC et d’installer l’application mobile CIC Pay². Après son téléchargement et la souscription au service Wero, activez la fonctionnalité dans les paramètres : l’activation est rapide et sécurisée.

Effectuer un virement avec Wero : mode d’emploi

Une fois le service souscrit, sélectionnez le contact, le numéro de téléphone ou l'e-mail souhaité, saisissez le montant du virement et validez. Le bénéficiaire - qu’il soit client du CIC ou d’une autre banque proposant Wero - reçoit une notification³ et l’argent est disponible en quelques secondes. Ce processus garantit un paiement fiable et immédiat pour toutes vos transactions.

Quel est le tarif du service Wero au CIC ?

Wero est sans frais supplémentaires pour tous les clients du CIC. Aucuns frais ne sont appliqués pour l’envoi ou la réception d’un virement via ce service.

Plafond de paiement avec Wero

Wero fonctionne avec un plafond défini par la banque. Il est fixé à 500 € par le CIC.

Assistance et accompagnement pour Wero

En cas de difficulté, qui contacter ?

Si vous rencontrez un souci avec Wero, le CIC met à disposition une équipe d’assistance dédiée. Vous pouvez joindre le service support au 09 69 32 39 97 (appel non surtaxé, coût selon opérateur). L’assistance est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h, pour vous accompagner dans la résolution de tout problème lié à un virement, à l’envoi d’argent ou à l’utilisation du service de paiement.

Gérer vos préférences Wero ou mettre fin au service

Pour désactiver Wero ou refuser de recevoir de l’argent, 2 cas de figure :

• si vous ne souhaitez pas ou ne souhaitez plus recevoir d'argent via Wero, vous pouvez refuser la communication de vos coordonnées en remplissant ce formulaire
• si vous avez souscrit au service Wero : rendez vous dans votre espace personnel bancaire pour effectuer la demande de résiliation du service ou adressez cette demande par écrit à la banque

Sécurité et confidentialité des transactions Wero

La sécurité est au cœur du service Wero. Toutes les opérations de paiement sont protégées par les protocoles avancés du CIC et l’expertise de l’EPI Company, acteur européen reconnu dans les solutions de paiement. Les données personnelles et bancaires restent strictement confidentielles, assurant une expérience de virement fiable et sereine.

Informations complémentaires sur Wero