Rejoindre un rendez-vous vidéo positionné avec votre chargé d’affaires

Vous avez fixé un rendez-vous vidéo ? Voici les étapes à suivre pour se connecter le jour J.

Temps de lecture : 2 min

Avant de participer à un rendez-vous vidéo1

Les informations échangées lors d’un entretien vidéo1 avec votre banque sont confidentielles2. Vous devez effectuer votre entretien dans un espace clos et isolé de tout contact avec le public.

Il vous est rappelé qu’il est interdit d’enregistrer ou diffuser l’image de votre ou vos interlocuteurs3 (photo ou vidéo) ou de toute image présentée4 (photo ou vidéo) lors de cet entretien vidéo1.

Lancement du rendez-vous

Si vous programmez un rendez-vous vidéo1 depuis votre banque à distance, la connexion devra aussi s’effectuer depuis votre banque à distance.

Afin d’y accéder :

  • Connectez-vous à votre Espace client5
  • Cliquez sur Mon conseiller en haut à droite de votre écran
  • Choisissez Rendez-vous puis cliquez sur Se connecter au rendez-vous vidéo1
  • Autorisez l’utilisation du microphone et de la caméra
  • Un pas à pas vous mènera à l’appel.

Si le rendez-vous vidéo1 est positionné par votre chargé d’affaires, vous recevrez un invitation personnalisée dans votre messagerie professionnelle. Vous pouvez l’enregistrer dans votre agenda.

Vous pouvez rejoindre l’appel vidéo1 de 3 manières :

  • Depuis votre ordinateur : vous ouvrez l’invitation reçue de votre chargé d’affaires. Puis vous cliquez sur le lien de connexion. L’appel vidéo sera entièrement géré par le navigateur Internet présent sur votre poste.
  • Depuis un dispositif de visioconférence : si vous rejoignez l’appel à partir d’un dispositif de visioconférence, vous devez saisir le nom du participant indiqué dans l’invitation.
  • Par téléphone : composez le numéro indiqué dans votre invitation. Notre serveur vocal demandera ensuite de renseigner l’identifiant de conférence personnalisé indiqué.

L’espace de réunion

La barre d’icônes qui s’affiche en bas de la fenêtre permet de :

  • Dialoguer par messagerie instantanée
  • Démarrer l’audio (le son passe par l’ordinateur)
  • Démarrer la vidéo1
  • Présenter un document (demander le rôle de présentateur à votre chargé d’affaires)
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1 Service soumis à conditions pour les clients titulaires d’un contrat de banque en ligne Filbanque. Nécessite un appareil compatible et configuré, et le téléchargement préalable des applications nécessaires. Voir conditions détaillées en agence du CIC proposant ce service et sur www.cic.fr.

2 Le CIC ne peut pas être tenu pour responsable d’une divulgation d’information qui résulterait de votre choix de vous connecter depuis un endroit inapproprié.

3 Article 226-1 et 226-2 du Code pénal relatifs à la violation du droit à l’image. Sans le consentement écrit de son ou ses interlocuteurs, tout manquement est puni à ce jour jusqu’à un an d’emprisonnement et 45 000 € d’amende.

4 Toute violation de cette interdiction peut faire l’objet de poursuites pénales et civiles de la part du CIC.

5 Dans le cadre de votre service de banque en ligne Filbanque . La souscription à des services de banque à distance, accessibles via internet, n’inclut pas l’abonnement auprès du fournisseur d’accès à internet.