Votre rendez-vous vidéo au CIC : comment se connecter ?

Vous avez choisi le rendez-vous vidéo1 pour échanger avec votre chargé d’affaires ? Pratique, personnalisé et sans attente, vous êtes de plus en plus nombreux à opter pour ce mode de communication !

Temps de lecture : 2 min

Rendez-vous vidéo : les étapes de connexion

Avant de vous connecter, voici un rappel de quelques règles de confidentialité2 à respecter lors de votre entretien vidéo. Les informations échangées avec votre chargé d’affaires sont confidentielles comme elles le seraient lors d’un entretien en agence. Le rendez-vous vidéo doit se dérouler dans un espace isolé de tout contact avec le public. Enfin, il est interdit d’enregistrer ou diffuser l’image de votre chargé d’affaires ou de vos interlocuteurs3 ou toute autre image présentée lors de cet entretien vidéo4.

Connexion à un rendez-vous vidéo depuis un ordinateur :

Avant de démarrer, connectez votre microphone et votre webcam.

  1. Connectez-vous à votre espace client5 avec votre identifiant et mot de passe
  2. Cliquez sur « Votre chargé d’affaires » en haut à droite de votre écran
  3. Choisissez l’onglet « Rendez-vous » et cliquez sur « Se connecter au rendez-vous vidéo »
  4. Lisez les conditions d’utilisation du service Rendez-vous vidéo. En cas de refus, prévenez votre chargé d’affaires par téléphone
  5. Saisissez votre nom
  6. Autorisez votre navigateur internet à interagir avec votre micro et votre caméra

Connexion à un rendez-vous vidéo depuis l’application mobile5 :

  1. Lancez l’application mobile CIC et identifiez-vous
  2. Cliquez sur « Mon chargé d’affaires »
  3. Choisissez « Gérer vos RDV »
  4. Sélectionnez le rendez-vous concerné dans la liste qui s’affiche à l’écran
  5. Choisissez « Se connecter au rendez-vous vidéo »
  6. Entrez votre nom
  7. Autorisez l’interaction du site « e-i.com » avec votre microphone et votre caméra.

Rendez-vous vidéo : comprendre l’espace de réunion

Depuis un ordinateur :

Une fois connecté, un écran d’accueil s’affiche avec l’image de votre chargé d’affaires en haut à droite. Une barre d’icônes prend place en bas de la fenêtre, elle propose différentes fonctions :

  • Activer / Désactiver le son
  • Activer / Désactiver la caméra
  • Activer / Désactiver le microphone
  • Partager son écran avec le chargé d’affaires
  • Présenter un document enregistré sur votre ordinateur avec mon chargé d’affaires
  • Séparer l’affichage de la liste des participants (si vous utilisez au moins 2 écrans).
  • Mettre fin au rendez-vous vidéo

Sur le côté gauche de l’écran, une icône permet l’accès à la messagerie instantanée, l’historique des évènements et la liste des participants.

Depuis l’application mobile :

Après connexion, un écran d’accueil s’affiche avec l’image de votre chargé d’affaires sur la droite avec plusieurs fonctions disponibles :

  • Gérer le volume du son de votre smartphone/tablette depuis les boutons habituels
  • Activer / Désactiver la caméra
  • Activer / Désactiver le microphone
  • Partager un document avec votre chargé d’affaires
  • Activer l’incrustation d’image pour basculer sur une autre application du smartphone en gardant le rendez-vous vidéo en vignette dans un coin
  • Se déconnecter du rendez-vous vidéo

Sous cet écran, 2 onglets s’affichent : un pour la messagerie instantanée et l’autre pour l’accès à l’historique des évènements et la liste des participants.

Vous voilà prêt, nous vous souhaitons un agréable rendez-vous vidéo.

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Nos conseils

1 Service soumis à conditions pour les clients titulaires d’un contrat de banque en ligne Filbanque. Nécessite un appareil compatible et configuré, et le téléchargement préalable des applications nécessaires. Voir conditions détaillées en agence du CIC proposant ce service et sur www.cic.fr

2 Le CIC ne peut pas être tenu pour responsable d’une divulgation d’information qui résulterait de votre choix de vous connecter depuis un endroit inapproprié.

3 Article 226-1 et 226-2 du Code pénal relatifs à la violation du droit à l’image. Sans le consentement écrit de son ou ses interlocuteurs, tout manquement est puni à ce jour jusqu’à un an d’emprisonnement et 45 000 € d’amende.

4 Toute violation de cette interdiction peut faire l’objet de poursuites pénales et civiles de la part de du CIC.

5 Dans le cadre de votre service de banque en ligne Filbanque et sous réserve du téléchargement de l’application mobile gratuite CIC. La souscription à des services de banque à distance, accessibles via internet, n’inclut pas l’abonnement auprès du fournisseur d’accès à internet.