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Chartede sécurité et gestion des données personnelles

Mettre les technologies au service de la relation humaine et de la confiance des clients est une priorité pour le groupe CIC. Via une approche à la fois digitale et physique de la relation client, le CIC entend apporter des solutions et des services utiles au bon moment à ses clients. La connaissance des données personnelles des clients conditionne la pertinence des propositions faites. Ces données, recueillies par la banque ou déclarées par le client, sont la base de la confiance mutuelle, et doivent prioritairement garantir la finalité de la banque : maximiser le service rendu au client. L’utilisation de ces données peut susciter des interrogations. Il convient que les données à caractère personnel (DCP) collectées au fil de la relation soient utilisées de manière sécurisée, appropriée, maîtrisée et responsable. C’est dans le cadre de ces exigences partagées que le CIC a adopté une Charte sur l’utilisation des données à caractère personnel (DCP) de ses clients.

Qualité

Bien vous
connaître pour bien vous conseiller

Pour simplifier, accélérer, personnaliser les services de votre Conseiller et de votre Banque, votre confiance et la connaissance que nous avons de votre situation sont indispensables. En disposant de coordonnées précises, actualisées et authentifiées nous serons ainsi mieux à même de vous joindre rapidement en cas de soupçon de fraude aux moyens de paiements ou simplement pour vous apporter l’assistance d’un expert à l’occasion d’une souscription ou de la préparation d’un projet.

Tenir compte de l’évolution de votre situation familiale, professionnelle et de votre environnement est la meilleure garantie pour pouvoir vous apporter un conseil de qualité, vous accompagner, vous protéger, et dans de nombreux domaines, c’est une obligation.

Votre collaboration dans l’actualisation de ces données est la meilleure garantie d’un service que nous souhaitons toujours plus réactif, personnalisé et proche… même à distance.






Transparence

Communiquer sur le traitement de vos données

Pour vous servir, nous collectons et traitons vos données personnelles de manière loyale et transparente. La communication sur la traçabilité de nos actions dans le traitement de vos données personnelles est une priorité, et nous nous engageons à vous informer de manière claire et précise sur l’utilisation de celles-ci.






Sécurité

Assurer la protection et l’intégrité de vos données

Parce que la confidentialité et l’intégrité des données personnelles sont essentielles pour conserver votre confiance, nous veillons à leur sécurité.

Nous avons donc mis en place des procédures de vérification et de certification de nos outils, destinées à protéger l’ensemble de vos données contre toute utilisation malveillante. La sécurité informatique étant au cœur de notre métier, nos équipes de spécialistes sont continuellement mobilisées pour assurer une protection maximale de vos données, et cela dans toutes les branches de nos activités.






Éthique

Utiliser vos données dans votre intérêt

Les informations personnelles que nous détenons sont utilisées afin de vous fournir les services et conseils les plus pertinents. Ces informations sont confidentielles et ne sont en aucun cas vendues à une entreprise tierce. La transmission éventuelle de certaines données personnelles à des prestataires extérieurs au Groupe est toujours effectuée dans un cadre strictement défini, pour une durée limitée et auprès de fournisseurs de confiance.






Maîtrise

Vous permettre de garder le contrôle sur vos données

Votre Conseiller est le premier garant du contrôle que vous pouvez exercer sur vos données. Vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données personnelles et d’opposition au traitement dans certains cas. Lors de la consultation de nos sites internet, une information complète sur notre politique de cookies vous est délivrée. Les données relatives à la santé, recueillies dans le cadre de souscriptions de contrats d’assurances bénéficient d’une protection renforcée.

Nous nous engageons à aller plus loin et à mettre prochainement à votre disposition davantage d’informations vous concernant, dans votre espace personnel. Vous pourrez, à tout moment, y accéder et en demander l’actualisation, le cas échéant.