Design, menu, contenus : profitez désormais d’une nouvelle expérience sur votre site CIC.
CIC Assistant 24/24 : vos questions n’attendent pas !
- Mobile
mars 2024
Temps de lecture : 3min
Un assistant réactif, disponible quand vous l’êtes
Il est 23h, et vous vous demandez comment ouvrir un compte joint ? Ou encore, vous souhaitez mieux comprendre la Location avec Option d’Achat (LOA) / Location Longue Durée (LLD), sujet qui vous intéresse depuis quelques temps ?
Situation moins agréable, vous vous rendez-compte que votre machine a fui et inondé votre cuisine... Mais comment déclarer un sinistre rapidement ?
Quels que soient l’heure, le lieu ou la situation, CIC Assistant vous facilite la vie en apportant des réponses rapides et concrètes à vos interrogations :
- soit par une réponse claire et des liens pour aller plus loin dans l’application et le site (page assistance, pages produits, tutos, etc.);
- soit en vous fournissant les numéros utiles à votre demande, comme les numéros d’urgence à contacter par exemple;
- ou encore en vous redirigeant vers votre conseiller ou un conseiller en ligne.
Le CIC Assistant s’appuie en temps réel sur les informations clients pour vous offrir des réponses sur-mesure et vous pouvez même réaliser directement les démarches relatives à votre demande. Un véritable gain de temps !
Un assistant rapide, pertinent... et pratique ?
-
Sur l’accueil de votre application mobile, cliquez sur le bouton « Urgence & assistance »
-
Vous accéderez au chat via le bouton « CIC Assistant ». Autre moyen d’accéder au CIC Assistant : cliquez sur le bouton « Mon conseiller », puis sur « Assistant virtuel 24/24 »
-
Lors de la première ouverture, une demande de consentement vous sera soumise afin d’accepter la politique de protection des données personnelles2 du CIC Assistant. (1/2)
-
Lors de la première ouverture, une demande de consentement vous sera soumise afin d’accepter la politique de protection des données personnelles2 du CIC Assistant. (2/2)
-
Le chat se présente comme une conversation SMS, tapez votre requête. Par exemple « Comment obtenir une attestation d’assurance scolaire ? »
-
Vous obtenez une réponse instantanément et, dans cet exemple, vous pourrez effectuer les démarches directement via votre application, en quelques clics. (1/3)
-
Vous obtenez une réponse instantanément et, dans cet exemple, vous pourrez effectuer les démarches directement via votre application, en quelques clics. (2/3)
-
Vous obtenez une réponse instantanément et, dans cet exemple, vous pourrez effectuer les démarches directement via votre application, en quelques clics. (3/3)
