Votre rendez-vous vidéo au CIC : comment se connecter ?

Rendez-vous vidéo : les étapes de connexion

Avant de vous connecter, voici un rappel de quelques règles de confidentialité² à respecter lors de votre entretien vidéo. Les informations échangées avec votre conseiller sont confidentielles comme elles le seraient lors d’un entretien en agence. Le rendez-vous vidéo doit se dérouler dans un espace isolé de tout contact avec le public. Enfin, il est interdit d’enregistrer ou diffuser l’image de votre conseiller ou de vos interlocuteurs³ ou toute autre image présentée lors de cet entretien vidéo⁴.

Connexion à un rendez-vous vidéo depuis un ordinateur :

Avant de démarrer, connectez votre microphone et votre webcam.

1. Connectez-vous à votre espace client⁵ avec votre identifiant et mot de passe
2. Cliquez sur « Votre conseiller » en haut à droite de votre écran
3. Choisissez l’onglet « Rendez-vous » et cliquez sur « Se connecter au rendez-vous vidéo »
4. Lisez les conditions d’utilisation du service Rendez-vous vidéo. En cas de refus, prévenez votre conseiller par téléphone
5. Saisissez votre nom
6. Autorisez votre navigateur internet à interagir avec votre micro et votre caméra

Connexion à un rendez-vous vidéo depuis l’application mobile⁵ :

1. Lancez l’application mobile CIC et identifiez-vous
2. Cliquez sur « Mon conseiller »
3. Choisissez « Gérer vos RDV »
4. Sélectionnez le rendez-vous concerné dans la liste qui s’affiche à l’écran
5. Choisissez « Se connecter au rendez-vous vidéo »
6. Entrez votre nom
7. Autorisez l’interaction du site « e-i.com » avec votre microphone et votre caméra.

Rendez-vous vidéo : comprendre l’espace de réunion

Depuis un ordinateur :

Une fois connecté, un écran d’accueil s’affiche avec l’image de votre conseiller en haut à droite. Une barre d’icônes prend place en bas de la fenêtre, elle propose différentes fonctions :

• Activer / Désactiver le son
• Activer / Désactiver la caméra
• Activer / Désactiver le microphone
• Partager son écran avec le conseiller
• Présenter un document enregistré sur votre ordinateur avec mon conseiller
• Séparer l’affichage de la liste des participants (si vous utilisez au moins 2 écrans).
• Mettre fin au rendez-vous vidéo

Sur le côté gauche de l’écran, une icône permet l’accès à la messagerie instantanée, l’historique des évènements et la liste des participants.

Depuis l’application mobile :

Après connexion, un écran d’accueil s’affiche avec l’image de votre conseiller sur la droite avec plusieurs fonctions disponibles :

• Gérer le volume du son de votre smartphone/tablette depuis les boutons habituels
• Activer / Désactiver la caméra
• Activer / Désactiver le microphone
• Partager un document avec votre conseiller
• Activer l’incrustation d’image pour basculer sur une autre application du smartphone en gardant le rendez-vous vidéo en vignette dans un coin
• Se déconnecter du rendez-vous vidéo

Sous cet écran, 2 onglets s’affichent : un pour la messagerie instantanée et l’autre pour l’accès à l’historique des évènements et la liste des participants.

Vous voilà prêt, nous vous souhaitons un agréable rendez-vous vidéo.