Wero : l'expérience du paiement instantané au CIC
Wero1, la solution de paiement mobile instantané du CIC, transforme l’envoi d’argent en le rendant plus rapide, plus simple et sécurisé. Intégré à l’application CIC Pay, ce service permet d’effectuer un virement en quelques secondes, simplement à partir d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail. Plus besoin de saisir d’IBAN ou d’attendre : Wero répond aux besoins de paiement immédiat. De plus, vous pouvez envoyer une demande à vos amis et être remboursé en moins de 10 secondes si votre destinataire accepte la demande !
Un cas concret ?
Wero s’adresse à tous les clients particuliers du CIC qui en sont équipés. Il facilite le remboursement d’un proche, le partage de dépenses ou le règlement d’une facture urgente. Par exemple :
- au restaurant entre amis, vous payez l’addition et faite une demande en quelques clics de remboursement.
- votre enfant étudiant a une dépense exceptionnelle, en 10 secondes à partir d'un simple numéro, les fonds sont sur son compte.
Comment activer Wero sur CIC Pay ?
Pour utiliser Wero, il suffit d’être client du CIC et d’installer l’application mobile CIC Pay2. Après son téléchargement et la souscription au service Wero, activez la fonctionnalité dans les paramètres : l’activation est rapide et sécurisée.
Effectuer un virement avec Wero : mode d’emploi
Une fois le service souscrit, sélectionnez le contact, le numéro de téléphone ou l'e-mail souhaité, saisissez le montant du virement et validez. Le bénéficiaire - qu’il soit client du CIC ou d’une autre banque proposant Wero - reçoit une notification3 et l’argent est disponible en quelques secondes. Ce processus garantit un paiement fiable et immédiat pour toutes vos transactions.
Bon à savoir
Lorsque vous envoyez de l'argent via Wero, le bénéficiaire n'a pas besoin d'avoir souscrit au service pour recevoir le virement s'il dispose aussi du service, quelle que soit sa banque.
Quel est le tarif du service Wero au CIC ?
Wero est sans frais supplémentaires pour tous les clients du CIC. Aucuns frais ne sont appliqués pour l’envoi ou la réception d’un virement via ce service.
Plafond de paiement avec Wero
Wero fonctionne avec un plafond défini par la banque, pour connaître votre limite contactez un conseiller.
Assistance et accompagnement pour Wero
En cas de difficulté, qui contacter ?
Si vous rencontrez un souci avec Wero, le CIC met à disposition une équipe d’assistance dédiée. Vous pouvez joindre le service support au 09 69 32 39 97 (appel non surtaxé, coût selon opérateur). L’assistance est disponible du lundi au samedi, de 8h à 22h, pour vous accompagner dans la résolution de tout problème lié à un virement, à l’envoi d’argent ou à l’utilisation du service de paiement.
Gérer vos préférences Wero ou mettre fin au service
Pour désactiver Wero ou refuser de recevoir de l’argent, 2 cas de figure :
- si vous ne souhaitez pas ou ne souhaitez plus recevoir d'argent via Wero, vous pouvez refuser la communication de vos coordonnées en remplissant ce formulaire
- si vous avez souscrit au service Wero : rendez vous dans votre espace personnel bancaire pour effectuer la demande de résiliation du service ou adressez cette demande par écrit à la banque
Sécurité et confidentialité des transactions Wero
La sécurité est au cœur du service Wero. Toutes les opérations de paiement sont protégées par les protocoles avancés du CIC et l’expertise de l’EPI Company, acteur européen reconnu dans les solutions de paiement. Les données personnelles et bancaires restent strictement confidentielles, assurant une expérience de virement fiable et sereine.
Informations complémentaires sur Wero
Pourquoi le CIC a choisi de remplacer Paylib pour Wero ?
Le CIC propose désormais Wero pour offrir à ses clients une solution de paiement instantané plus performante, pensée à l’échelle européenne.
Quelles banques françaises proposent Wero ?
Wero est accessible auprès de plusieurs grandes banques françaises, dont le CIC, pour faciliter les virements instantanés entre utilisateurs de différents établissements proposant le service. Cela élargit les possibilités d’envoi d’argent, avec rapidité et sécurité.
