Comment renouveler ma carte bancaire ?

Dois-je commander une nouvelle carte à l’expiration de ma carte actuelle ?

Le renouvellement de votre carte bancaire au CIC ne nécessite aucune démarche de votre côté. Ainsi, vous ne devez pas commander de nouvelle carte, l’envoi de votre nouvelle carte bancaire se fait automatiquement, sauf opposition de votre part. Vous recevrez une notification lorsque l’envoi de votre nouvelle carte est effectué.

Le renouvellement de votre carte bancaire est gratuit, vous n’avez aucun frais à régler.

Pourquoi ma carte bancaire est-elle renouvelée ?

De manière générale, le renouvellement d’une carte bancaire est un moyen de garantir la sécurité, le bon fonctionnement de la carte bancaire ainsi que la mise à jour de la technologie.

C’est donc pour cela que lors de sa création, elle a une date d’expiration.

Alors, comment connaitre cette date vous demandez-vous ? Elle est inscrite sur votre carte bancaire sous le format mois/année. Vous pouvez également la consulter directement depuis votre application ou depuis votre espace client en ligne¹ dans la rubrique Cartes.

Quelles sont les étapes du renouvellement de ma carte bancaire ?

Vous recevez d’abord une notification de votre banque quelques semaines avant l’expiration de votre carte bancaire actuelle. Par mail, courrier ou via l’application, votre banque vous informe que votre nouvelle carte est en cours de création et qu’elle vous sera envoyée sous peu. Vous pouvez également voir apparaitre la nouvelle carte dans l’état « en cours de fabrication » dans votre espace Cartes depuis votre application CIC¹.

La carte est ensuite envoyée par voie postale. Pour éviter toute déconvenue, nous vous recommandons de bien vérifier que vos informations personnelles et de contact sont bien à jour. Si vous avez déménagé ou que vous avez changé de numéro de téléphone, notifiez-le à votre conseiller au plus vite.

Dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés, vous recevez enfin votre nouvelle carte CIC, avec une nouvelle date d’expiration apposée sur celle-ci.

Dernière étape et non des moindres, vous devez activer votre nouvelle carte bancaire. Pour ce faire, rien de plus simple, réalisez un simple retrait au distributeur ou effectuez un paiement chez un commerçant et le tour est joué !

Enfin, dernière information clé, sauf demande de votre part, votre code confidentiel reste le même. Bonne nouvelle, vous le connaissez déjà par cœur !

Des questions ?

• Combien de temps pour recevoir une nouvelle carte bancaire ?
  • Le délai moyen de réception d’une nouvelle carte bancaire est de 5 à 7 jours ouvrés.
• Ma nouvelle carte bancaire ne fonctionne pas, comment faire ?
  • À la réception de votre nouvelle carte, vous devez effectuer une première transaction avec saisie de votre code confidentiel (retrait ou paiement) afin que celle-ci soit activée. Une étiquette sur votre nouvelle carte vous informe que la marche à suivre afin d’activer votre carte.
    Ainsi, avant un paiement sur internet, assurez d’avoir activé votre nouvelle carte bancaire pour ne pas voir votre paiement refusé.
• Le code confidentiel de ma nouvelle carte change-t-il ?
  • Sauf demande de votre part, le code confidentiel de votre nouvelle carte est identique à celui de votre carte expirée.
    Il est à noter que les seize numéros apposés sur votre carte ainsi que votre code de vérification CCV, eux, changent.