En cas de perte, de vol, d'utilisation frauduleuse de votre carte de paiement ou de ses données, si celle-ci n'est pas restituée lors d'un retrait au distributeur, ou en cas de perte/vol de votre chéquier, faites opposition au plus vite en suivant ce lien.

Vous pouvez également faire opposition rapidement par téléphone 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 :

• depuis la France : 03 88 40 10 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)
• depuis l'étranger : 00 33 3 88 40 10 00 (appel non surtaxé, coût selon opérateur)
• ou grâce au Numéro national d’opposition toutes banques (serveur vocal) :
  0 892 705 705

  Service 0,35 €/min + prix apppel

Pour ajouter votre carte de paiement à Apple Pay et payer en sans contact avec votre iPhone, vous pouvez suivre ce lien.

Pour acheter sur internet sans communiquer les données réelles de votre carte de paiement physique et ainsi renforcer la sécurité de vos achats, vous pouvez utiliser la solution Payweb Card. Ce service permet d’émettre des numéros de cartes virtuels pour effectuer vos paiements.

Pour paramétrer Payweb Card, vous pouvez suivre ce lien.

Vous obtenez un numéro virtuel unique d’un montant correspondant à votre achat lorsque vous en avez besoin.

La première activation de ce service gratuit nécessite une intervention de votre conseiller.

Pour augmenter ou réduire le plafond de votre carte de retrait et de paiement, vous pouvez suivre ce lien.

Vous pouvez également effectuer cette modification depuis votre application mobile :

• Identifiez-vous
• Dans le menu en bas de votre écran, allez sur Comptes
• En haut de votre écran, choisissez Cartes
• Choisissez la carte concernée

Vous pouvez maintenant modifier gratuitement et de façon temporaire les plafonds de paiement et de retrait de votre carte.

Votre carte de retrait et de paiement vous donne accès à divers services et vous offre des avantages en terme d’assurance et bien plus encore.

Votre conseiller peut vous accompagner dans le choix de votre carte de retrait et de paiement.

Pour commander un chéquier en ligne, vous pouvez suivre ce lien.

La commande de chéquier n’est pas disponible sur votre application CIC.

Pour commander un chéquier, vous devez vous rendre dans votre Espace client en ligne.

• Cliquez sur Opérations après vous être identifié
• Sélectionnez Chèques et chéquiers
• Cliquez sur Commander un chéquier.

Pour des questions de sécurité, vous aurez à saisir un code figurant sur votre Carte de Clés Personnelles.

• Sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez commander le chéquier
• Choisissez le type de chéquier
• Indiquez l'adresse de livraison, puis validez.

Le Code Personnel de Paiement par Internet est un code personnel dédié aux seuls paiements effectués avec votre carte de paiement lors de vos achats sur Internet. Il peut servir notamment lorsque la solution Confirmation Mobile n’est pas possible ou n’est pas encore opérationnelle.

Pour définir un Code Personnel de Paiement par Internet, se rendre dans le menu Profil/Sécurité/Code Personnel Paiements par Internet.

Les plafonds de votre carte sont contractuels.
Comparez les prestations des cartes pour visualiser les plafonds de paiement et de retrait de chaque carte.
Vous trouverez les plafonds de vos cartes depuis votre espace client ou depuis l’application mobile CIC .

Le niveau d’utilisation des plafonds de votre carte, ainsi que les montants disponibles, sont accessibles depuis votre espace client ou depuis l'application mobile.

Dès que vous réalisez 100 € d’achat successifs en mode sans contact, un paiement avec saisie du code confidentiel devra être effectué. Il vous sera ensuite à nouveau possible de régler vos achats en mode sans contact.
Consultez notre article sur le paiement sans contact pour plus d’informations.

Votre carte est renouvelée automatiquement au cours du mois précédent sa date d’expiration.
Votre nouvelle carte sera envoyée soit :

• directement à domicile
• à votre agence, et vous en serez averti par courrier.

Contactez votre conseiller pour plus d’informations.

Consultez nos conseils pour acheter sur internet sans danger.

Consultez le guide complet pour régler vos dépenses en voyage.
Avant un voyage à l’étranger, notamment hors d’Europe, prenez rendez-vous avec votre conseiller pour des conseils personnalisés.